Questions sur PEZ MyHEAD

Questions sur l’application PEZ MyHEAD

Questions sur le distributeur PEZ MyHEAD

Qu’est-ce au juste que PEZ MyHEAD ?

PEZ MyHEAD t'offre pour la première fois la possibilité de faire réaliser un distributeur PEZ personnalisé de toi, un membre de ta famille, ton meilleur ami ou ta meilleure copine, tes collaborateurs/trices, collègues ou partenaires commerciaux.
L'application PEZ MyHEAD utilise les dernières avancées technologiques pour reproduire ta tête en impression 3D à l'aide d'une seule photo.

Combien coûte un distributeur PEZ MyHEAD ?

Un distributeur PEZ MyHEAD coûte 129 euros.

Dans quels pays la livraison est-elle possible ?

Actuellement, nous livrons dans les pays de l’UE et en Suisse.

Quel est le délai de livraison ?

Entre le moment où tu passes commande et l'envoi de ton distributeur PEZ MyHEAD, il faut compter environ 3 semaines. Tu trouveras une date d'expédition précise et actualisée quotidiennement dans l'application.

À combien s’élèvent les frais de port ?

Les frais de port sont indiqués dans l'application à la fin du processus de commande. Des frais de douane peuvent s'appliquer pour une livraison dans un pays situé hors de l’UE.

Puis-je commander un distributeur PEZ MyHEAD uniquement pour moi ou pour en faire cadeau à quelqu'un d'autre ?

Tu peux bien sûr offrir le distributeur PEZ MyHEAD à quelqu’un si tu le souhaites. L'important est que tu ne fasses de tort à personne, que tu possèdes les droits sur la photo/l’image et que la personne qui y figure sait et a accepté que tu aies pris cette photo d’elle.

Puis-je commander un distributeur PEZ MyHEAD à l’effigie de mon animal de compagnie ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Nous ne disposons pas des moyens techniques pour ça.

Puis-je commander un distributeur PEZ MyHEAD à l’effigie d’un personnage de bande dessinée ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Nous ne disposons pas des moyens techniques pour le faire et tu devrais en plus posséder les droits pour ce personnage.

Puis-je faire réaliser le distributeur PEZ MyHEAD d’une personnalité connue ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Tu devrais posséder les droits à l'image de cette personnalité. Les images de personnes ne peuvent en principe être diffusées ou publiées qu'avec le consentement de la personne représentée.

Puis-je retourner mon distributeur PEZ MyHEAD ?

Ton distributeur PEZ MyHEAD est fabriqué pour toi personnellement, tu ne disposes donc pas d’un droit de rétractation. Dans nos informations sur le droit de rétractation pour PEZ MyHEAD tu trouveras les dispositions détaillées à ce sujet.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur PEZ MyHEAD ?

Si tu as des questions sur PEZ MyHEAD, contacte myhead-support@pez.at.

Avec qui PEZ collabore-t-elle pour PEZ MyHEAD ?

PEZ collabore avec la société Infabity Innovations GmbH car ce sont de véritables experts de l'impression 3D.

Comment fonctionne l'application ?

L'application PEZ MyHEAD fonctionne de manière intuitive ; elle est conçue pour être facile à utiliser. Tu prends une photo de toi. Tu obtiendras un résultat encore meilleur si tu télécharges encore plus de photos de profil. Pour plus de détails, consulte nos Consignes pour prendre les photos. Un avatar du distributeur est alors généré, que tu peux encore configurer. Tu choisis la forme du visage, la coiffure, le buste et la couleur du distributeur ; tu peux aussi atténuer les éventuelles petites rides. Si aucune coiffure ne te convient, notre artiste 3D reprendra la coiffure de tes photos et la reproduira. L'artiste 3D travaillera sur ton avatar dès que tu auras passé commande et payé ton distributeur PEZ MyHEAD.

L'application PEZ MyHEAD est-elle gratuite ?

L'utilisation de l'application PEZ MyHEAD est gratuite. Tu dois bien sûr payer le distributeur PEZ MyHEAD au moment de la commande.

Sur quels appareils l'application PEZ MyHEAD fonctionne-t-elle ?

L'application PEZ MyHEAD est disponible pour les portables iPhone et Android. Pour Android, il est préférable d’avoir la version Android 10 installée sur ton téléphone. Plus ton téléphone est performant et plus ta connexion Internet est bonne et plus vite ton image sera convertie en tête de distributeur PEZ.

Mes données sont-elles enregistrées ?

Oui, pour le traitement et l'impression de ton distributeur PEZ MyHEAD, tes données sont enregistrées sur les serveurs de PEZ MyHEAD à Nuremberg et Falkenstein. Tes données sont également enregistrées par Shopify pour le paiement de tes achats. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de PEZ MyHEAD.

Que fait l’artiste 3D ?

Notre artiste 3D travaille sur ton avatar et veille à ce que ton distributeur PEZ MyHEAD soit vraiment réussi. Cela comprend notamment les points suivants :
• Il supprime les éventuelles ombres et reflets.
• Il embellit ton teint.
• Il corrige les possibles erreurs de conversion.
• Si tu souhaites conserver ta propre coiffure, il la reproduira.
• Si tu télécharges également des photos de profil, il adaptera la forme de ton nez.
Plus l'artiste 3D dispose d'images de qualité, meilleur sera le résultat. Il est donc préférable de télécharger également des photos de tes profils gauche et droit.

À quoi dois-je veiller lors de la prise des photos ?

Pour que ton distributeur PEZ MyHEAD soit une représentation aussi fidèle que possible de ta personne, il est très important que tu respectes nos Consignes pour prendre les photos.
Tu trouveras des consignes à ce sujet directement dans l'application, mais aussi dans la rubrique dédiée sur notre site Internet. Plus tu tiendras compte de ces conseils, plus ton distributeur PEZ MyHEAD sera réussi.
L'essentiel en bref :
• Retire tes lunettes et ton chapeau.
• Coiffe tes cheveux en arrière.
• Regarde droit dans la caméra.
• Si possible, télécharge d'autres photos de tes profils gauche et droit. Notre artiste 3D pourra ainsi créer une ressemblance encore plus forte avec ton distributeur PEZ MyHEAD.
• Si tu souhaites que l'artiste reproduise ta coiffure, arrange tes cheveux après la première photo comme tu voudrais qu'ils soient sur le distributeur PEZ MyHEAD. Télécharge ensuite une deuxième photo avec cette coiffure.

Je trouve que l’avatar de mon distributeur ne me ressemble pas. À quoi cela est-il dû ?

Pour confectionner l’avatar de ton distributeur PEZ MyHEAD personnalisé, PEZ utilise une technologie de pointe.
L'avatar est généré dans l'application sur la base de la photo que tu as téléchargée. L'objectif est d’obtenir une représentation en 3D aussi fidèle que possible du visage reconnu. Le défi consiste à convertir ton image bidimensionnelle en une version 3D qui pourra être imprimée. La photo se transforme alors en une représentation plastique. Il est donc essentiel que la photo que tu téléchargeras soit conforme aux critères que tu trouveras dans les Consignes pour prendre les photos pour PEZ MyHEAD, à la fois dans l'application et sur la page d'accueil.
L'artiste 3D améliorera alors l'avatar pour augmenter la ressemblance et compenser les éventuels défauts de la photo.

De quel matériau est fait le distributeur PEZ MyHEAD ?

La tête du distributeur est fabriquée à partir d'un matériau plastique spécial pour impression 3D, qui permet d’obtenir une grande palette de couleurs différentes. En raison de la différence de matériau, la surface a également un aspect différent de celui des distributeurs PEZ classiques principalement composés de polystyrol.

Où est produit mon distributeur PEZ MyHEAD ?

Ton distributeur personnalisé PEZ MyHEAD est produit et emballé en Autriche. La base du distributeur et les bonbons PEZ sont produits en Hongrie.

Puis-je utiliser mon distributeur PEZ MyHEAD comme un distributeur PEZ normal ?

Ton distributeur PEZ MyHEAD est un objet de design et une pièce de collection. Tu dois donc tenir compte des points suivants pour pouvoir en profiter longtemps :
ton distributeur PEZ MyHEAD est fragile et ne convient pas comme jouet pour les enfants de moins de 14 ans. Il n’est pas fait pour un usage ordinaire.
Ne l'expose pas à la lumière directe du soleil, à l'humidité ou au froid, car le matériau utilisé n'est pas résistant aux UV ou à l'humidité. Nous recommandons de le conserver à température ambiante.

Que faire si mon distributeur PEZ MyHEAD ne me plaît pas ?

Comme le distributeur PEZ MyHEAD est fabriqué exclusivement pour toi, il ne sera malheureusement pas possible de le retourner.
Les règles suivantes s'appliquent : le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la production est fonction du choix ou de la détermination du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels exprimés par le consommateur.
Tu trouveras les dispositions précises à ce sujet dans nos CGV sur l'application PEZ MyHEAD et sur notre site.