Häufig gestellte Fragen & Antworten

PEZ MyHEAD bietet dir erstmals die Möglichkeit, einen persönlichen PEZ Spender erstellen zu lassen – von dir, einem Familienmitglied, deinem besten Freund oder deiner Lieblingsfreundin, von Mitarbeitenden, KollegInnen oder GeschäftspartnerInnen!
Die PEZ MyHEAD App nutzt dabei den neuesten Stand der Technik, um mittels eines einzigen Fotos deinen Kopf im 3D-Druckverfahren nachzubilden.

Ein PEZ MyHEAD Spender kostet 129 Euro.

Zurzeit liefern wir in die Länder der EU und in die Schweiz.

Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand deines PEZ MyHEAD Spenders musst du mit ungefähr 3 Wochen rechnen. Den genaueren Versandzeitpunkt findest du immer tagesaktuell in der App.

Die Versandkosten werden am Ende des Bestell-Vorgangs in der App ausgewiesen. Beim Versand in Nicht-EU-Länder können Zollkosten anfallen.

Du kannst den PEZ MyHEAD Spender natürlich auch verschenken. Wichtig ist hierbei, dass du niemandem schadest, die Rechte am Foto/Bild besitzt, und die Person, die darauf abgebildet ist, weiß und zugestimmt hat, dass du das Foto gemacht hast.

Das geht leider nicht. Die technischen Möglichkeiten dafür sind nicht gegeben.

Das geht leider nicht. Die technischen Möglichkeiten dafür sind nicht gegeben und du müsstest außerdem die Rechte für den Charakter besitzen.

Das geht leider nicht. Du müsstest dafür die Rechte am Bild besitzen. Bilder von Personen dürfen grundsätzlich nur mit Einwilligung des Abgebildeten verbreitet oder publiziert werden.

Dein PEZ MyHEAD Spender wird für dich persönlich gefertigt - daher besteht kein Widerrufsrecht. Die genauen Bestimmungen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung zu PEZ MyHEAD.

Solltest du Fragen zu PEZ MyHEAD haben, kontaktiere bitte myhead-support@pez.at.

PEZ arbeitet bei dem Projekt mit der Infabity Innovations GmbH zusammen, da diese Experten im 3D-Druckverfahren sind.

Die PEZ MyHEAD App funktioniert intuitiv und ist möglichst nutzerfreundlich aufgebaut. Du nimmst dabei ein Fotos von dir auf. Ein noch besseres Ergebnis erhältst du, wenn du zusätzlich Profilbilder hochlädst. Details dazu findest du unter dem Button Foto-Anweisungen. Anschließend wird daraus ein Spender-Avatar generiert, den du noch konfigurierst. Du suchst dir dabei Gesichtsform, Frisur, Büste und Spenderfarbe aus und kannst eventuelle Fältchen reduzieren. Wenn keine für dich passende Frisur dabei ist, wird unser 3D-Aritst die Frisur von deinen Fotos übernehmen und nachbauen. Der 3D-Artist bearbeitet deinen Avatar, nachdem du die Bestellung abgeschickt und deinen PEZ MyHEAD Spender bezahlt hast.

Die Nutzung der PEZ MyHEAD App ist gratis. Der PEZ MyHEAD Spender ist natürlich bei Bestellung von dir zu bezahlen.

Die PEZ MyHEAD App gibt es für iPhones und Android Handys. Bei letzterem solltest du zumindest die Version Android 10 auf deinem Handy installiert haben. Je leistungsstärker dein Handy und je besser deine Internetverbindung, desto rascher wird dein Bild in einen PEZ Spenderkopf konvertiert.

Ja, für die Verarbeitung und den Druck deines PEZ MyHEAD Spenders werden deine Daten auf den PEZ MyHEAD Servern in Nürnberg und Falkenstein gespeichert. Weiters werden deine Daten für die Kaufabwicklung von Shopify gespeichert. Näheres dazu findest du in der Datenschutzerklärung zu PEZ MyHEAD.

Unser 3D-Artist bearbeitet deinen Avatar und sorgt dafür, dass dein PEZ MyHEAD Spender richtig gut aussieht. Dazu zählen vor allem die folgenden Punkte:
• Er entfernt eventuelle Schatten oder Glanzpunkte.
• Er verschönert deinen Teint.
• Er korrigiert eventuelle Konvertierungsfehler.
• Falls du deine eigene Frisur möchtest, bildet er deine Frisur nach.
• Wenn du auch Profilbilder hochlädst, passt er die Form deiner Nase an.
Je mehr und je besseres Bildmaterial der 3D-Artist zur Verfügung hat, desto besser wird das Ergebnis. Lade daher am besten auch Profilfotos von links und rechts hoch.

Damit dein PEZ MyHEAD Spender ein möglichst naturgetreues Abbild von dir wird, ist es sehr wichtig, dass du unsere Foto-Anweisungen für die Aufnahme deines Fotos beachtest.
Die Hinweise findest du direkt in der App, aber auch unter einem eigenen Punkt auf unserer Website. Je genauer du dich an die Tipps hältst, desto besser wird das Ergebnis deines PEZ MyHEAD Spenders.
Das Wichtigste dazu in Kürze:
• Nimm Brillen und Kopfbedeckungen ab.
• Frisiere deine Haare zurück.
• Blicke direkt in die Kamera.
• Wenn es möglich ist, lade bitte auch Fotos vom linken und rechten Profil hoch. Damit kann unser 3D-Artist für noch mehr Ähnlichkeit zwischen dir und deinem PEZ MyHEAD Spender sorgen.
• Wenn der Artist auch deine Frisur nachbilden soll, richte dir nach dem ersten Foto die Haare so, wie du sie gerne am PEZ MyHEAD Spender hättest. Lade dann ein zweites Foto damit hoch.

PEZ nutzt zur Erstellung deines persönlichen PEZ MyHEAD Spender-Avatars eine führende Technologie.
Der Avatar wird dabei in der App auf Basis des von dir hochgeladenen Fotos generiert. Dabei wird eine möglichst genaue 3D Darstellung des erkannten Gesichts wiedergegeben. Eine Herausforderung dabei ist die Umwandlung deines 2-dimensionalen Fotos in eine 3D-Darstellung, die gedruckt werden kann. Aus einem Foto wird damit eine plastische Figur.
Es ist daher besonders wichtig, dass das Foto, das du hochlädst, den Kriterien, die du in den Foto-Anweisungen für PEZ MyHEAD sowohl in der App als auch auf der Homepage findest, entspricht.
Der 3D-Artist verbessert in der Folge den Avatar um die Ähnlichkeit noch weiter zu erhöhen und eventuelle Fotomängel auszugleichen.

Der Spenderkopf wird aus einem speziellen 3D-Druck-Kunststoffmaterial produziert, mit dem ein Maximum an unterschiedlichen Farben hergestellt werden kann. Aufgrund des Materialunterschieds sieht die Oberfläche auch anders aus, als die regulärer PEZ-Spender, die zum Großteil aus Polystyrol bestehen.

Dein persönlicher PEZ MyHEAD Spender wird in Österreich produziert und verpackt. Die Spenderbasis und das PEZ-Candy stammen aus unserer Produktion in Ungarn.

Bei deinem PEZ MyHEAD Spender handelt es sich um ein Designobjekt und Sammlerstück. Du solltest daher bitte Folgendes beachten, um lange Freude damit zu haben:
Dein PEZ MyHEAD Spender ist zerbrechlich und nicht als Spielzeug für Kinder unter 14 Jahren geeignet. Er ist nicht für den regulären Gebrauch bestimmt.
Setze das Produkt keiner direkten Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder Kälte aus, denn das verwendete Material ist nicht UV- oder feuchtigkeitsbeständig. Wir empfehlen eine Lagerung bei Zimmertemperatur.

Da der PEZ MyHEAD Spender für dich persönlich gefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Es gilt Folgendes: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Die genauen Bestimmungen dazu findest du auch in unseren AGBs in der PEZ MyHEAD App und auf unserer Homepage.