Häufig gestellte Fragen & Antworten

PEZ MyHEAD bietet dir erstmals die Möglichkeit, einen persönlichen PEZ Spender erstellen zu lassen – von dir, einem Familienmitglied, deinem besten Freund oder deiner Lieblingsfreundin, von Mitarbeitenden, KollegInnen oder GeschäftspartnerInnen!
Die PEZ MyHEAD App nutzt dabei den neuesten Stand der Technik, um mittels eines einzigen Fotos deinen Kopf im 3D-Druckverfahren nachzubilden.

Zurzeit liefern wir in die Länder der EU und in die Schweiz.

Die Versandkosten werden am Ende des Bestell-Vorgangs in der App ausgewiesen. Beim Versand in Nicht-EU-Länder können Zollkosten anfallen.

Du kannst den PEZ MyHEAD Spender natürlich auch verschenken. Wichtig ist hierbei, dass du niemandem schadest, die Rechte am Foto/Bild besitzt, und die Person, die darauf abgebildet ist, weiß und zugestimmt hat, dass Du das Foto gemacht hast.

Das geht leider nicht. Die technischen Möglichkeiten dafür sind nicht gegeben.

Das geht leider nicht. Die technischen Möglichkeiten dafür sind nicht gegeben und du müsstest außerdem die Rechte für den Charakter besitzen.

Das geht leider nicht. Du müsstest dafür die Rechte am Bild besitzen. Bilder von Personen dürfen grundsätzlich nur mit Einwilligung des Abgebildeten verbreitet oder publiziert werden.

Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand deines PEZ MyHEAD Spenders musst du mit ungefähr 3 Wochen rechnen. Den genaueren Versandzeitpunkt findest du immer tagesaktuell in der App.

Dein PEZ MyHEAD Spender wird für dich persönlich gefertigt - daher besteht kein Widerrufsrecht. Die genauen Bestimmungen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung zu PEZ MyHEAD.

Solltest du Fragen zu PEZ MyHEAD haben, kontaktiere bitte myhead-support@pez.at.

PEZ arbeitet bei dem Projekt mit der Infabity Innovations GmbH zusammen, da diese Experten im 3D-Druckverfahren sind.

Die PEZ MyHEAD App funktioniert intuitiv und ist möglichst nutzerfreundlich aufgebaut. Du nimmst dabei ein Foto von dir auf – Details dazu siehe bitte unsere Fototipps. Anschließend wird daraus ein Spender-Avatar generiert, den du noch konfigurierst. Du suchst dir dabei Gesichtsform, Frisur, Büste und Spenderfarbe aus und kannst eventuelle Fältchen reduzieren. Erst wenn du mit deinem Avatar zufrieden bist und die Bestellung abschließt, bezahlst du für deinen PEZ MyHEAD-Spender.

Die Nutzung der PEZ MyHEAD App ist gratis. Der PEZ MyHEAD Spender ist natürlich bei Bestellung von dir zu bezahlen.

Die PEZ MyHEAD App ist im Moment nur für iPhones konzipiert. Eine Version für Android Handys folgt noch im Frühjahr.

Ja, für die Verarbeitung und den Druck deines PEZ MyHEAD Spenders werden deine Daten auf den PEZ MyHEAD Servern in Nürnberg und Falkenstein gespeichert. Weiters werden deine Daten für die Kaufabwicklung von Shopify gespeichert. Näheres dazu findest du in der Datenschutzerklärung zu PEZ MyHEAD.

Damit dein PEZ MyHEAD Spender ein möglichst naturgetreues Abbild von dir wird, ist es sehr wichtig, dass du unsere Fototipps für die Aufnahme deines Fotos beachtest.
Die Hinweise findest du direkt in der App, aber auch unter einem eigenen Punkt auf unserer Homepage. Je genauer du dich an die Tipps hältst, desto besser wird das Ergebnis deines PEZ MyHEAD Spenders.
Das Wichtigste dazu in Kürze: Vermeide unbedingt Schatten und Glanzpunkte in deinem Gesicht, wähle einen neutralen Hintergrund für das Foto, schaue direkt in die Kamera und halte den Mund geschlossen, vermeide es Zähne zu zeigen und achte darauf, dass sowohl bei kürzeren als auch bei längeren Haaren keine Strähnen ins Gesicht oder auf die Halspartie fallen und die Haare aus dem Gesicht frisiert sind. Solltest du eine Brille tragen, nimm diese bitte zum Aufnehmen des Fotos ab. Brillen können in der PEZ MyHEAD App (noch) nicht dargestellt werden. Bitte nimm auch eventuelle Kopfbedeckungen ab.

PEZ nutzt zur Erstellung deines persönlichen PEZ MyHEAD Spender-Avatars eine führende Technologie.
Der Avatar wird dabei in der App auf Basis des von dir hochgeladenen Fotos generiert. Dabei wird eine möglichst genaue 3D Darstellung des erkannten Gesichts wiedergegeben. Eine Herausforderung dabei ist die Umwandlung deines 2-dimensionalen Fotos in eine 3D-Darstellung, die gedruckt werden kann. Aus einem Foto wird damit eine plastische Figur.
Es ist daher besonders wichtig, dass das Foto, das du hochlädst, den Kriterien, die du in den Fototipps für PEZ MyHEAD sowohl in der App als auch auf der Homepage findest, entspricht.
Solltest du mit deinem Avatar nicht zufrieden sein, hast du noch die Möglichkeit die Premium-Version auszuwählen. Bei dieser bearbeitet unser 3D Künstler deinen Spenderkopf vor Produktion, damit er dir noch ähnlicher wird.

Der Spenderkopf wird aus einem speziellen 3D-Druck-Kunststoffmaterial produziert, mit dem ein Maximum an unterschiedlichen Farben hergestellt werden kann. Aufgrund des Materialunterschieds sieht die Oberfläche auch anders aus, als die regulärer PEZ-Spender, die zum Großteil aus Polystyrol bestehen.

Dein persönlicher PEZ MyHEAD Spender wird in Österreich produziert und verpackt. Die Spenderbasis und das PEZ-Candy stammen aus unserer Produktion in Ungarn.

Bei deinem PEZ MyHEAD Spender handelt es sich um ein Designobjekt und Sammlerstück. Du solltest daher bitte Folgendes beachten, um lange Freude damit zu haben:
Dein PEZ MyHEAD Spender ist zerbrechlich und nicht als Spielzeug für Kinder unter 14 Jahren geeignet. Er ist nicht für den regulären Gebrauch bestimmt.
Setze das Produkt keiner direkten Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder Kälte aus, denn das verwendete Material ist nicht UV- oder feuchtigkeitsbeständig. Wir empfehlen eine Lagerung bei Zimmertemperatur.

Da der PEZ MyHEAD Spender für dich persönlich gefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Es gilt Folgendes: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Die genauen Bestimmungen dazu findest du auch in unseren AGBs in der PEZ MyHEAD App und auf unserer Homepage.

In der Standard-Version wird der Spender-Avatar mit Hilfe eines einzigen Fotos erstellt. Dieses Frontal-Foto machst du direkt in der App oder du lädst das Foto hoch. Anschließend konfigurierst du deinen 3D Avatar (Gesichtsform, Frisur, Büste und Spenderfarbe). Wenn du zufrieden mit deinem Spender bist, legst du ihn in den Warenkorb und schickst die Bestellung ab. Die Standard-Version kostet 99 Euro.

Bei der Premium-Version gilt anfangs das gleiche Prozedere wie oben, nur dass du noch drei weitere Fotos hochladen musst:
1. Ein Frontal-Bild mit der von dir gewünschten Frisur.
2. Eine Aufnahme von deinem linken Profil und
3. eine Aufnahme von deinem rechten Profil.

Ein 3D Künstler überarbeitet daraufhin den in der App erstellten Avatar, weshalb die Premium-Version auch teurer ist als die Standard-Version. Die Premium-Version kostet auf Grund des höheren Produktionsaufwandes 149 Euro.

Wir empfehlen die Premium Version, wenn du ein markantes Profil hast oder deine Frisur mittels Standard-Version nicht zu deiner Zufriedenheit nachgebildet wird.