Preguntas frecuentes sobre PEZ MyHEAD

Por primera vez, PEZ MyHEAD te ofrece la oportunidad de fabricar un dispensador PEZ personalizado: para ti, para alguien de tu familia, para tu mejor amigo o tu persona favorita, para empleados, compañeros de trabajo o socios comerciales. La aplicación PEZ MyHEAD utiliza tecnología de última generación para reproducir tu busto a partir de una sola foto mediante un proceso de impresión 3D.

Actualmente realizamos envíos a países de la UE y Suiza.

Los gastos de envío se muestran al final del proceso de compra en la aplicación. Pueden aplicarse gastos de aduana en los envíos a países no pertenecientes a la UE.

Claro, el dispensador PEZ MyHEAD también puede ser un regalo. Solo es importante tener en cuenta que no perjudiques a nadie, que poseas los derechos de la foto/imagen y que la persona retratada sepa y haya aceptado que has tomado la foto.

Lo sentimos, no es posible debido a restricciones técnicas.

Lo sentimos, no es posible debido a restricciones técnicas. Además, tendrías que poseer los derechos del personaje.

Lo sentimos, no es posible. Tendrías que poseer los derechos de la imagen. Las imágenes de personas solo pueden distribuirse o publicarse con el consentimiento de la persona representada.

Desde el momento en que realizas el pedido hasta que se envía el dispensador PEZ MyHEAD suelen transcurrir unas 3 semanas. En la aplicación se actualiza el estado del pedido diariamente.

Tu dispensador PEZ MyHEAD está hecho a medida para ti, por lo que no hay derecho de cancelación.
Encontrarás más información al respecto en nuestra Política de cancelación de PEZ MyHEAD.

Si tienes alguna pregunta sobre PEZ MyHEAD, ponte en contacto con myhead-support@pez.at.

PEZ trabaja en este proyecto con Infabity Innovations GmbH, una empresa experta en el proceso de impresión 3D.

La aplicación PEZ MyHEAD es muy intuitiva y está diseñada para que usarla sea facilísimo. Primero, seleccionas una foto de tu cara. (Consejo: para obtener más información, consulta nuestros consejos sobre las fotos). A partir de esta foto se genera un avatar para el dispensador, que podrás editar. Elige la forma de la cara, el peinado, el busto y el color del dispensador y, si quieres, puedes reducir arrugas. Solo cuando estés satisfecho con tu avatar y finalices el pedido, pagarás por tu dispensador PEZ MyHEAD.

La aplicación PEZ MyHEAD es gratuita, pero tienes que pagar por el dispensador PEZ MyHEAD cuando hagas tu pedido.

Por el momento, la aplicación PEZ MyHEAD solo está diseñada para iPhone. En primavera habrá una versión para móviles Android.

Sí, tus datos se almacenarán en los servidores de PEZ MyHEAD en Nuremberg y Falkenstein para el procesamiento y la impresión de tu dispensador PEZ MyHEAD. Tus datos también serán almacenados por Shopify para el procesamiento de la compra. Encontrarás más información al respecto en la Política de privacidad de PEZ MyHEAD.

Para que tu dispensador de PEZ MyHEAD sea lo más realista posible, es muy importante que sigas nuestros consejos a la hora de hacer la foto. Podrás encontrar las instrucciones en la aplicación, pero también hemos preparado una sección al respecto en nuestro sitio web. Cuanto más te ajustes a los consejos que te sugerimos, mejor será el resultado de tu dispensador PEZ MyHEAD.
En resumen, los aspectos más importantes son: evita a toda costa las sombras y los reflejos en la cara, elige un fondo neutro para la foto, mira directamente a la cámara y mantén los labios cerrados, evita mostrar los dientes y asegúrate de que ningún mechón de pelo, ya sea corto o largo, te caiga en la cara o en la zona del cuello. Apártate el pelo de la cara. Si llevas gafas, quítatelas para hacerte la foto. Las gafas (todavía) no se pueden procesar en la aplicación PEZ MyHEAD. Por favor, quítate también cualquier prenda que te cubra la cabeza.

PEZ utiliza una tecnología puntera para procesar tu avatar personalizado del dispensador PEZ MyHEAD.
El avatar se genera en la aplicación a partir de la foto que has subido. Se crea una representación en 3D lo más exacta posible a partir del rostro reconocido. Uno de los retos consiste en transformar una imagen bidimensional en otra tridimensional para poder proceder con la impresión 3D. Esto quiere decir que una foto se transforma en una escultura. Por lo tanto, es de vital importancia que la foto que subas cumpla los criterios que encontrarás en los consejos sobre fotos para PEZ MyHEAD tanto en la aplicación como en el sitio web.
Si no estás satisfecho con tu avatar, también tienes la opción de seleccionar la versión prémium. En este caso, nuestro artista 3D editará tu dispensador antes de la producción para que se parezca aún más a ti.

El cabezal del dispensador está hecho de un material plástico especial para impresiones en 3D con el que se puede producir una gama de colores muy diferente. Como el material del que está compuesto es distinto, la superficie también tiene un aspecto diferente al de los dispensadores PEZ normales, que están hechos principalmente de poliestireno.

Tu dispensador PEZ MyHEAD personalizado se fabrica y envasa en Austria. La base del dispensador y los caramelos PEZ proceden de nuestra producción en Hungría.

Tu dispensador PEZ MyHEAD es un objeto de diseño y de colección. Debes tener en cuenta los siguientes consejos para poder disfrutar durante mucho tiempo de tu producto PEZ de calidad:
Tu dispensador PEZ MyHEAD es frágil y no está pensado para ser un juguete para niños menores de 14 años. No está diseñado para un uso regular.
No expongas el producto a la luz solar directa, a la humedad o al frío, ya que el material utilizado no es resistente a los rayos UV ni a la humedad. Recomendamos guardarlo a temperatura ambiente.

Lamentablemente, como el dispensador PEZ MyHEAD está hecho a medida para ti, no es posible devolverlo. Se tiene en cuenta lo siguiente:
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o disposición individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
También encontrarás más detalles al respecto en nuestros Términos y condiciones en la aplicación PEZ MyHEAD o en el sitio web.

En la versión estándar, el avatar del dispensador se crea a partir de una sola foto frontal, que puedes hacer directamente en la aplicación o subir de tu galería. A continuación, configuras tu avatar 3D (forma de la cara, peinado, el busto y el color del dispensador). Cuando estés contento con tu dispensador, añádelo a la cesta de la compra y completa el pedido. La versión estándar cuesta 99 euros.

Para la versión prémium, el procedimiento es el mismo que el anterior, salvo que también tienes que subir tres fotos adicionales:
1. Una foto frontal con el peinado que deseas.
2. Una foto de tu perfil izquierdo.
3. Una foto de tu perfil derecho.

A continuación, un artista 3D retoca el avatar que se ha creado en la aplicación, y ese es el motivo por el que la versión prémium es más cara que la versión estándar. Debido a los costes de producción más elevados, la versión prémium cuesta 149 euros.

Te recomendamos la versión prémium si tienes un perfil distintivo o si consideras que tu peinado no se puede reproducir con la versión estándar.